开课前：
1. 学员导学：报名48h内，学员首联，了解学员基础情况，建立学员专属档案。
2. 入学测试：报名72h内，进行入学测试，基础水平摸底，依据基础情况及行课偏好，匹配授课教师；
3. 课前沟通：学员、教师、学管三方沟通，进行测试情况诊断分析，结合目标分数、院校情况，进行学习规划。
4. 方案确定：结合课前规划，生成专属学习方案，建立专属学习群，预排课程，发放讲义，课前注意事项提醒。
行课中：
1. 课程跟盯：学管师进行课前提醒、作业督促与检查、测试收集与批改反馈等督学保障工作。
2. 答疑解惑：授课教师线下课后随时答+线上24h群内答，测试亲批，问题不存疑。
3. 学情沟通：首次课程结束后，课后访谈，了解学情，优化调整，定期情沟通，动态调整学习计划以适配。
4. 测评批改：周度测、月度测、章节测、阶段测、全真模考定期查缺补漏，逐级提升突破。
5. 心态调节：学习督促鼓励，焦虑情绪纾解，心态调节开导，引导保持良好学习状态。
结课后：
1. 后续规划：结课后，根据学员情况制定到考前的学习规划。
2. 考前提醒：预报名、正式报名、现场确认、打印准考证等重要时间节点提醒学员进行考前准备。
3. 考后估分：考试后提供标准答案供学员参考，做到心中有数提前准备复试。
4. 复试调剂：通过初试后，提供复试资料和调剂信息，帮助学员成功上岸。