课程知识点涵盖哪方面

（1）商城入驻，走进京东
①学习简介
京东平台介绍，商城发展和现状了解、京东三大业务板块介绍、京东 SWOT 分析和天猫对比、京东商城的平台优势、京东两种合作模式、京东入驻资料以及京东入驻流程
②学习收益
了解京东平台，目前京东状况及发展方向,认识京东市场的本质，对比天猫，京东商城的优势、了解入驻京东前的准备，包括团队架构和店铺类型，帮助掌柜们在开店前做好定位，避免开店后，遇到换公司换品牌换行业换类目的问题，减少开店后的不必要的重复工作，让店铺走向正轨、系统学习商城入驻流程，帐号申请注册，完成开店任务，了解店铺运营规则

（2）后台操作和店铺管理
①学习简介
京东后台管理和规范、京东店铺基本设置，分类设置、京东的商品管理，商品发布、京东订单管理，发货管理、京东售后管理，删单、工单流程、京东配送管理，邮费设置、京东商家促销管理，促销设置、京东 COD 到付开通及优劣势
②学习收益
认识京东后台架构的设置和管理，了解京东商城规则规范，运作流程、熟悉产品上传步骤，商品分类和描述，订单管理和设置运费模块等，以及各种营销工具的使用、学会店铺综合管理，熟悉卖家工作台使用的店铺管理工具，对商品、客户以及订单进行跟踪管理，咚咚和工具栏插件，客服接待及流量的解析、了解京东仓储物流的产品和服务，熟悉商城的仓储物流配送系统，学会设置仓储物流，学会设置运费模板，及其他模块设置

（3）客服沟通平台设置
①学习简介
咚咚基本设置：客户栏，对话栏，回复和插件设置、交易管理、商品管理、客户管理、岗位权限及子帐号设置、京东客服权限管理、京东装修后台必要设置、店铺广告位及关联版式设置、标准商品规范
②学习收益
学习京东商城客服咚咚 IM 工具的基础设置，咚咚回复忌讳，回复短语添加及设置，自动回复与机器人设置，议价插件的使用、学会建立京东商城子账号，子账号岗位权限设置、京东装修后台设置，店铺招牌，海报等装修方法，子页面设置，掌握店铺首页、商品列表页、店铺简介页、店内搜索结果页、自定义页面、商品详情页设置，以及店铺信息设置，熟悉模板中心、店铺备份，学会个性化首页设置，针对装修分析、京东商品关联版式设置要点与添加方法，店铺广告位设置，商品推荐位设置、一个商品是如何设置的，建立标准的商品规范，爆款的前提

（4）京东搜索与标题优
①学习简介
京东搜索排名规则解析、京东搜索排序规则解析、搜索结果页排序方式及类型解析、京东搜索规则与搜索优化、标题优化找词方法、标题文本权重解析、黄金标题与标准商品规范
②学习收益
学习搜索排名规则和商品排序规则，通过对搜索页和三级分类页、学习了解京东搜索召回机制和排序机制、京东反作弊机制与降权机制、京东店铺商品排名优化技巧、京东各个渠道找词的方法和技巧，标题文本权重解析、标题公式实操，学会优化商品标题及产品文本解构模型，构建标准商品规范、了解京东搜索原理，掌握商品搜索、店铺搜索、活动搜索、促销搜索等方面搜索排名优化

（5）京东快车投放与DMP人群设置
①学习简介
京东付费推广-京准通、京东快车介绍和应用、京东海投计划设置、推广计划单元的设置与管理、用户群体种子包人群、京东快车出价竞价技巧、快车数据效果监控管理、DMP 定向人群设置、行业大盘及新广告法知识
②学习收益
了解京东商城京准通付费营销体系扣费方式，京东快车、海投、品牌聚效、京东直投、京挑客、京东无线通等、京东快车计划建立，单元设置，人群设置，关键词设置，快车图优化等技巧、京东快车 DMP 定向人群及种子包人群设置、行业大盘图文素材分析及新广告法，违禁词解析

流量提升方法

店铺前期策划
产品选款，产品定价，店铺风格定位，品牌定位。

店铺数据分析
全店经营报表提取，推广数据 和销售数据统计分析。

京东手机店铺
手机店铺装修，产品添加， 手机端活动提报与创意维护。

CRM管理
会员分级管理，资料管理 短信营销，微信对接管理。

商家后台管理
商品管理，促销管理，订单 管理，售后流程，物流管理。

官方促销活动
紧随官方大促活动，活动提报 活动选品，活动玩法透析。