美容师销售十八个技巧

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    2022-01-05 15:00

美容师销售十八个技巧

作为美容师销售，在销售产品过程中理应让自己来主导，能自由把控销售过程。最好使用提问的方式来引导客户，通过对方的回答了解她对美容院产品和服务的满意度。下面地一些关于销售的技巧：

1、聊天的话题
单位、背景、工作、年龄、收入、家庭、美容史、消费习惯、个人爱好等生活话题。
2、怎么样给顾客留下好印象。
当院长带顾客到床前时，等院长介绍完后主动打招呼“您好！王姐，我叫××，很高兴为您服务！请您先躺好，我去准备一下。”然后，主动帮顾客将衣物放好，扶她上床。
3、怎样有除顾客紧张的心情。
服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。
4、怎样与顾客达到共鸣。
要用你的心情去感染顾客，其次用试探的询问方式，去了解顾客对哪类话题感兴趣，锁定话题聊下去。
5、美容师在聊，顾客始终不说话。
原因：未消除顾客的紧张心情就开始聊天，应该在开始的3-5分钟不与顾客交流，要用你的手法，服务技能进行服务，使顾客的心情舒缓
6、美容师在聊，顾客只是“哦”“嗯”简单的应答。
要找出顾客感兴趣的话题，来进行沟通，注意力集中，
7、美容师与顾客在聊天，但对方没有笑容。
暂停1-2分钟，调节一下心情，一定要用好心情去影响顾客。
8、聊天的最后，美容师成了听众，而顾客滔滔不绝，聊天是互动的，美容师应该是聊天过程中的主导者，不应发生转移，如果发现思路被顾客所左右，要迅速切换话题，重新确立主导者的地位。
9、用什么方法来帮助完成成交？
利用产品的组合及其作用，产品的原料作用来完成成交，因为顾客对原料感兴趣。
10、怎样确立美容师的专业性、权威性？
通过美容师娴熟的手法，专业的知识及美容师的权威性，准确的加以判断，找出一个皮肤或形体问题，用专业的易懂的语言讲给顾客，使顾客重视，并有兴趣听下去。
11、销售中的成交信号。
⑴顾客对产品爱不释手
⑵顾客与你讨价还价
⑶顾客询问售后服务
⑷顾客点头同意你的方案
12、销售中的技巧
⑴学会加压、减压
⑵语气柔和、语速适中，吐字清晰，流利
⑶拿出一套合理的治疗方案
⑷有粘劲，用十次的努力挽回一次即将失去的机会
⑸一定要在床前成交，因为顾客这时融合在我们的氛围中，如仪器、产品、手法、沟通气氛等。
13、美容销售的方法（销售额的提高）
⑴靠售后顾客带顾客，服务好你的每一位售后顾客，让她支持你的工作
⑵狠抓售前顾客，不放过每一位售前顾客，对售前顾客就要做好熟人沟通关，亲和力一定要强，其次是大夫关。
14、针对六种问题性皮肤怎么去分析。
用六种专业分析表去分析，诊断产生原因，发展趋势，温馨提示，做好服务项目。
15、怎样去判断五种皮肤类型。
通过皮肤的五大要素，细腻、光泽、弹性、皮脂膜、湿润。
16、害怕美容院搬迁
给她讲我们是连锁的，我们公司是连锁经营的，卡是通用的，拿我们的卡在哪里都可以做，你放心，如果您要去哪里，只要提前通知我们，我们都会告诉你具体地址的。
17、担心售后服务没有保障
您放心，我们有专门的售后服务部，公司有大量的指标考核她们的服务，我们公司最重视的就是老顾客，而且售后部的项目也比较多，包你喜欢。
18、要多看几家美容院。
没关系，比较是应该的，希望您对我们这里满意，对我满意。服务周到热情，过好熟人关、大夫关、销售关，去感动她。

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