1、与顾客交流时要礼貌、友好；2、交谈中，可以用纸笔记下顾客的需求；3、要清楚了解顾客给谁买，提出相关的建议；4、观察了解顾客的预算以便应对。

花卉销售在卖花过程中是比较重要的环节，比如说有些顾客并不明确自己需要什么样的花，他们往往带着问题来花店或只是随便逛逛，这时花店经营者的日常说话技巧就显得非常重要。
具体措施：
1、与顾客交流时要礼貌、友好，这样能获得顾客的好感，是赢得顾客的第一步；充分了解顾客意图，才能为对方提供服务。
2、交谈中，可以用纸笔记下顾客的需求，这样便于记忆，也显示出对顾客的重视。
3、要清楚了解顾客给谁买，可以提出自己的相关的建议，这样不仅可以体现出自己很专业，也能表现出对顾客的负责人。
4、轻松地打开话题，询问顾客他们想买什么花，给什么人买等等，然后观察了解他们的预算，这也是在收集顾客的资料。
卖花的说话技巧有很多，上面这四种技巧是比较好的，在卖花的过程中可以尝试使用。