网店美工
●学习 Photoshop软件界面构成与计算机图像设计的基本知识;PS宝贝图片制作与美化基础，促销广告设计与制作;视觉营销(PC和移动端)与整体风格设计、Logo设计、网拍及商品图片处理等网店相关美工技巧;

淘宝开店
● 淘宝规则讲解,新规则变动，如何查看最新规则;如何开设店铺，前期准备工作;
●物流工具设置，橱窗，心选的建立;
●宝贝拍摄技巧，拍摄环境与布光，不同材质的拍摄技巧，拍照基本构图与技巧;千牛工作台:自动回复，设置子账号,分流，协调工作;
●淘宝装修(PC和移动端) :旺铺装修要点;

网店客服
●淘宝客服培训: 沟通技巧、品牌价值、促销知识及产品认知、客服的工作流程及绩效评价;
● 淘宝店铺发货:发货流程，物流订单打印,快递公司联系;
●淘宝客服售后服务:客户关系维护等网店客户关系维护技巧;
●淘宝助理:批量宝贝管理、批量订单管理;订单发货，订单价格、信息修改和注意事项;

网络整合营销
●企业网络推广 目标定位，如何选择适合自己企业推广目标的推广方式;各类推广的流程设计及ROI的计算方式; .
●直通车(PC和移动端)的推广和优化:学习如何配合付费广告引进高质量的流量,精准定位买家人群，帮助店铺迅速发展;综合搜索推广(付费、 免费流量)、微博推广、微信推广、EDM(邮件)推广、论坛营销、IM(QQ)推广等各类推广方式详解(付费和免费)网络舆情监测及数据分析;案例:针对本课程的每种推广方式，学员设计推广方案，实施推广并根据效果重新优化流程，学会推广后的数据分析;

站内推广及活动

1.获得流量的渠道以及技巧
2.如何增加客户停留时间，成交时间段分析
3.如何提高流量，如何提高销量，提升用户体验，如何打造爆款等
4.淘宝活动聚划算、淘金币、天天特价、试用中心
5.主题促销活动、分消平台、VIP活动、爆款产品设计
6.体验中心、钻石展示平台
7.淘女郎、帮派、论坛、淘宝客、淘宝联盟

玩转直通车+钻展

1.淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧
2.如何设置价格、如何质量得分等
3.如何有效防止消费异常.直通车推广技巧
4.钻石展位排位技巧和设置
5.直通车千人千面
6.如何开好无线直通车

店铺灵魂数据分析和挖掘

1.通过生意参谋等，分析用户黏度、喜好
1.通过生意参谋等，分析用户黏度、喜好
2.分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作

手机淘宝：
1.分析移动商流量结构数据分析
2.手机淘宝的数据采集。
3.数据差异化分析。
4.方案调整

运营+客户话述与接单和管理

1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系
5.干牛一修改订单属性、智能机器人

淘宝推广运营基础
1.学习了解平台的类型及种类
2.了解电商常用的专业名词
3.淘宝中相应的推广工具简介
4.学习淘宝新店运营推广每天必做的基本步骤


台选款及行业分析
1.学习了解当前中国电商平台的趋势，不同平台的区别
2.淘宝入驻门槛
3.通过数据分析工具，针对相应行业进行分析
4.学会分析数据，并通过数据选款，并根据款式定位用户人群画像

淘宝客
1.淘宝客推广原理图解
2.淘宝客的特点及优势
3.淘宝客四类计划详解
4.淘宝客推广展示页面
5.如何写一份富有吸引力的招募贴
6.淘宝客的有效招募途径
7有效的淘宝客管理模式
8.淘客资料的整合步骤和淘客合作方式
9.淘宝客喜欢推广商品的特点

淘宝活动
1.淘宝官方活动
2.类目活动
3.第三方活动（聚划算、淘金币、淘宝试用、
天天特价、、淘抢购等活动）的介绍与操作
4.手机淘宝开通与推广
5.钻石展位的开通与基本应用
6.产品爆款的打造流程与技巧

如何做数据分析
1.淘宝店铺需要关注的核心数据
2.数据分析的五大思维
3.常用数据分析工具详解
4.《淘宝数据分析-生意参谋》
5.《淘宝数据分析-生意参谋专业版的详解》
6.根据数据分析制定店铺运营方案
7.根据数据分析找出店铺潜在问题
8.学会数据化运营，根据数据赶超对手

店铺诊断及优化策略
1.开店前的中小卖家的店铺应该往哪个方向定位才具有竞争力，以及店铺定位的主要策略有哪些。
2.没流量、访客量低之店铺诊断
3.新手卖家如何从视觉分析及数据分析，来找出店铺问题，针对性的优化店铺及提升
4.同行店铺和自己店铺的对比
5.店铺的潜在问题挖掘和解决办法
6.店铺多个爆款布局快速提升销量